Versão 2026-09
1. O serviço
O Net Wise oferece monitoramento contínuo e diagnóstico da qualidade de conexões de internet, por meio de agentes instalados em dispositivos do próprio usuário, com painel, alertas, relatórios e, em planos específicos, análise feita por especialista.
2. Uso autorizado
Você só pode monitorar redes e dispositivos que é autorizado a monitorar: redes suas, de estabelecimentos sob sua responsabilidade, ou de terceiros (por exemplo, familiares) com autorização deles. Ao cadastrar cada rede, você confirma essa autorização, e o aceite é registrado.
É proibido usar o Net Wise para interceptar comunicações, capturar conteúdo, obter credenciais, espionar pessoas, coletar dados de forma oculta ou contornar permissões de sistemas operacionais. O serviço não oferece nenhuma dessas funções e contas usadas com esse objetivo serão bloqueadas.
3. Assinatura
- Cobrança mensal com renovação automática, pelo valor do plano vigente na contratação.
- Período de teste, quando oferecido, sem cobrança e uma vez por conta.
- Upgrade libera recursos imediatamente; redução de plano vale a partir do próximo ciclo.
- Cancelamento a qualquer momento, com uso garantido até o fim do período pago.
- Falha de pagamento: o serviço continua por 5 dias de carência; depois é suspenso, com dados preservados.
- Após o encerramento, os dados ficam preservados por 90 dias para reativação.
4. Limites do diagnóstico
As medições refletem o que foi observado a partir dos dispositivos com agente, e podem ser influenciadas pelo próprio dispositivo, pelo Wi-Fi, pelo roteador ou pelo provedor. O índice de qualidade é um resumo dessas medições e não uma medida absoluta da qualidade da internet. Relatórios descrevem observações e indícios; não constituem laudo pericial.
5. Plataformas
Recursos variam conforme o sistema operacional (veja a matriz de compatibilidade). Respeitamos as limitações de segundo plano e de privacidade de cada sistema e não tentamos contorná-las.
6. Responsabilidades
Você é responsável pela guarda de sua senha, pelos dispositivos onde instala o agente e pela veracidade da autorização declarada. Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções para manutenção.
7. Privacidade
O tratamento de dados segue a Política de privacidade.